رأيك يساعدنا على تحسين تجربة التسوق في متجر الرائد باك للأجهزة المنزلية. نرحب باقتراحاتك وملاحظاتك، ونسعى إلى مراجعة أي مشكلة تواجهك ومعالجتها بالشكل المناسب.
الاقتراح هو فكرة لتطوير المتجر أو المنتجات أو مستوى الخدمة، ولا يشترط أن يكون مرتبطًا بطلب.
الشكوى هي ملاحظة على تجربة أو طلب محدد يحتاج إلى مراجعة ومعالجة.
الواتساب: 0544233530
البريد الإلكتروني: [email protected]
لمساعدتنا على مراجعة رسالتك بدقة، يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
• الاسم.
• رقم الطلب إذا كانت الرسالة مرتبطة بطلب.
• رقم الهاتف أو وسيلة التواصل المناسبة.
• وصف واضح للمشكلة أو الاقتراح.
• صور أو مستندات توضح الحالة عند الحاجة.
إذا كانت الملاحظة تتعلق بتلف ظاهر أو مشكلة في التسليم، فإن التواصل السريع يساعد على توثيق الحالة ومعالجتها، دون الإخلال بحقوق العميل النظامية.
ماذا يحدث بعد إرسال الرسالة
نراجع الرسالة ونتحقق من تفاصيل الطلب المرتبط بها، ثم نتواصل معك عبر البيانات التي زودتنا بها. وقد نطلب توضيحات أو صورًا إضافية عند الحاجة لاستكمال المراجعة.
حالات لها سياسات مخصصة
إذا كانت رسالتك متعلقة بالشحن أو التوصيل أو تعذر الاستلام، فيُرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن والتوصيل.
إذا كانت متعلقة بإرجاع منتج أو استبداله أو استرداد المبلغ، فيُرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
إذا كانت متعلقة بعطل في الجهاز أو مطالبة ضمان أو مركز صيانة، فيُرجى مراجعة صفحة سياسة الضمان والصيانة.
خصوصية وسلامة بياناتك
نتعامل مع البيانات التي ترسلها ضمن الاقتراح أو الشكوى وفق سياسة الاستخدام والخصوصية المنشورة في المتجر، ونستخدمها لمراجعة رسالتك والتواصل معك.
لن نطلب منك رقم البطاقة البنكية كاملًا أو كلمة مرور حسابك أو رمز التحقق المرسل إليك عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى. وإذا وصلتك رسالة تطلب هذه البيانات باسم المتجر، فلا تستجب لها وأبلغنا فورًا.
الجهات الرسمية
نأمل أن نصل معك إلى حل مناسب. وإذا تعذر الوصول إلى حل، يبقى للعميل حق تقديم بلاغ عبر القنوات الرسمية لوزارة التجارة، من خلال الرقم الموحد 1900 أو تطبيق بلاغ تجاري.
شركة الرائد باك للتجارة
متجر الرائد باك للأجهزة المنزلية
جدة - حي المحجر
